EasyTalk è un software pensato per agevolare la comunicazione tra utenti stranieri e gli enti a cui essi si rivolgono.

Il software permette all’operatore, a cui l’utente si rivolge, di richiedere assistenza ad un mediatore culturale che, tramite lo strumento di videocomunicazione integrato all’interno della piattaforma, fornisce supporto in tempo reale. La qualità del servizio è garantita dalla progettazione che sta alla base della piattaforma: i mediatori atti ad intervenire, infatti, sono selezionati accuratamente tramite parametri quali la loro immediata disponibilità, il livello di conoscenza della lingua richiesta e la competenza negli ambiti attinenti (ad esempio sanitario, legale, educativo…).

L’operatore potrà quindi disporre in tempo reale di personale qualificato che tramite il supporto audio e video potrà evadere nel più breve tempo possibile la richiesta dell’utente.